Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – RZUTNIKRETRO.PL
Obowiązuje od: 14 października 2026 r.
Dbamy o zadowolenie naszych klientów. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo złożenia reklamacji.
Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady.
ADRES DO ZWROTÓW JEST PODANY PONIŻEJ.
1. Zwrot produktu w ciągu 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem i dokonujesz zakupów w naszym sklepie internetowym, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin ten rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.
Prawo to przysługuje również przedsiębiorcom na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych przepisami.
Produkty zakupione w promocji, na wyprzedaży lub z kodem rabatowym również podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby odstąpić od umowy:
- Wyślij wiadomość na adres kontakt.rzutnikretro@gmail.com, informując nas o chęci odstąpienia od umowy.
- W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko kupującego, aby ułatwić identyfikację zakupu.
- Możesz skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu niniejszej polityki, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij produkt na wskazany poniżej adres nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres i koszty zwrotu
Produkty zakupione w sklepie RzutnikRetro.pl mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych.
W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwracany produkt należy odesłać na wskazany poniżej adres magazynu zwrotnego znajdującego się w Chinach: adres znajduje się poniżej
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej do Chin ponosi kupujący, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku przed zakupem.
Koszt przesyłki zależy od wybranego przewoźnika, wymiarów i wagi paczki oraz obowiązującego cennika usług międzynarodowych.
Przed nadaniem przesyłki zalecamy kontakt pod adresem kontakt.rzutnikretro@gmail.com w celu uzyskania wskazówek dotyczących zwrotu. Kontakt nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.
Powyższe zasady ponoszenia kosztów nie ograniczają uprawnień związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową.
Adres do zwrotów:
Hangzhou Linke Technology Receiving Address: Room 232, Building 2, No. 8 Xingxing Road, Xingqiao Street, Linping District, Hangzhou City, Zhejiang Province Postcode: 311100 Mobile: 17816567566
Kontakt e-mailowy przed odesłaniem produktu jest zalecany w celu usprawnienia obsługi zwrotu, jednak nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
3. Stan zwracanego produktu
Masz prawo sprawdzić zakupiony produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy, aby zwracane produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
Oryginalne opakowanie jest mile widziane, jednak jego brak nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.
Jeśli produkt był używany w zakresie wykraczającym poza niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
4. Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego pokrycia lub przepisy przewidują inaczej.
Klient może samodzielnie wybrać firmę transportową, chyba że strony uzgodnią inny zgodny z prawem sposób zwrotu.
Zalecamy korzystanie z przesyłek umożliwiających śledzenie doręczenia.
W przypadku reklamacji wynikającej z niezgodności towaru z umową ustawowe koszty naprawy, wymiany lub zwrotu produktu w ramach skutecznego odstąpienia od umowy ponosi Sprzedawca.
5. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
Zwrot obejmuje cenę zwracanego produktu oraz należny zwrot kosztów pierwotnej dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w sklepie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zobowiązaliśmy się samodzielnie odebrać produkt.
Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodnimy z klientem inny, bezpłatny sposób zwrotu.
6. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Dotyczy to między innymi określonych produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyjątek ten stosuje się wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego produktu spełnione są ustawowe przesłanki.
Samo otwarcie opakowania produktu nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.
7. Reklamacje — uszkodzony lub niezgodny z umową produkt
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem bądź umową, możesz złożyć reklamację.
W celu usprawnienia jej rozpatrzenia napisz na adres:
kontakt.rzutnikretro@gmail.com
Wiadomość powinna w miarę możliwości zawierać:
- Numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup.
- Opis problemu.
- Żądanie związane z reklamacją.
- Zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.
Zdjęcia oraz numer zamówienia nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagamy posiadania paragonu, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia produktu.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu zgodnie z przepisami prawa.
W określonych ustawowo sytuacjach możliwe jest również żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Nie ograniczamy ustawowych uprawnień klientów do reklamacji.
8. Problemy z dostawą
Jeżeli przesyłka nie dotarła, została uszkodzona podczas transportu lub dostarczono niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami:
kontakt.rzutnikretro@gmail.com
Sprawdzimy status przesyłki i podejmiemy działania w celu prawidłowego wykonania umowy.
Sklep odpowiada za realizację umowy sprzedaży również wtedy, gdy przesyłkę obsługuje zewnętrzna firma logistyczna lub zagraniczny dostawca.
9. Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie przed jego wysyłką, skontaktuj się z nami możliwie najszybciej.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się zatrzymać jego wysyłkę.
Jeżeli przesyłka została już nadana, nadal możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, z uwzględnieniem obowiązujących zasad.
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również przed otrzymaniem zamówionego produktu.
10. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
K.H Ecommerce Marcina Kasprzaka 31/119 01-234 Warszawa kontakt.rzutnikretro@gmail.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:
............................................................................
Numer zamówienia: ............................................
Data zamówienia: ............................................
Data otrzymania produktu: ............................................
Imię i nazwisko: ............................................
Adres klienta: ............................................
Data złożenia oświadczenia: ............................................
Podpis (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):
............................................
Wypełnienie tego formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
11. Kontakt
Jeśli masz pytania związane ze zwrotem, reklamacją lub realizacją zamówienia, skontaktuj się z nami.
RzutnikRetro.pl
E-mail: kontakt.rzutnikretro@gmail.com Sprzedawca: K.H Ecommerce Adres: 01-234 Warszawa ul. Marcina Kasprzaka 31/119
Zależy nam na sprawnej obsłudze zgłoszeń i rozwiązaniu problemów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.